L'European Accessibility Act (EAA) è la Direttiva UE 2019/882, adottata nell'aprile 2019. Impone che un lungo elenco di prodotti e servizi di uso quotidiano sia utilizzabile dalle persone con disabilità e si applica in ogni Stato membro dell'UE dal 28 giugno 2025. La Germania ha recepito la direttiva con il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), la legge sul rafforzamento dell'accessibilità. La norma riguarda, tra le altre cose, negozi online e sistemi di prenotazione, servizi bancari per i consumatori, e-book, smartphone e terminali self-service come le biglietterie automatiche. Il riferimento tecnico è la norma europea EN 301 549 che, per siti web e app, rimanda alle WCAG 2.1 livello AA. Le autorità di vigilanza del mercato possono imporre correzioni, vietare un servizio non conforme e comminare sanzioni fino a 100.000 EUR. C'è però un'eccezione importante: le microimprese che erogano servizi, cioè con meno di 10 dipendenti e al massimo 2 milioni di EUR di fatturato annuo, non rientrano negli obblighi previsti per i servizi.
Quale legge europea sta dietro al BFSG?
Il punto di partenza è la Direttiva (UE) 2019/882, meglio nota come European Accessibility Act. L'UE l'ha adottata il 17 aprile 2019 con un obiettivo semplice: invece di 27 discipline nazionali diverse sull'accessibilità, le imprese devono confrontarsi con un unico insieme armonizzato di requisiti valido per l'intero mercato interno. Gli Stati membri avevano tempo fino al 28 giugno 2022 per trasporre la direttiva nel diritto nazionale, mentre gli obblighi veri e propri si applicano dal 28 giugno 2025.
Una direttiva non vincola direttamente le imprese. Ciò che ti vincola è il recepimento nazionale, ed è qui che entra in gioco il BFSG.
Cos'è il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)?
Il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz è il recepimento tedesco dell'EAA. È stato approvato nel luglio 2021, quindi le imprese hanno avuto quasi quattro anni di preavviso, e si applica dal 28 giugno 2025. I dettagli tecnici sono contenuti in un regolamento separato, il BFSGV, che precisa cosa significhi concretamente accessibile per ciascuna categoria di prodotti e servizi.
L'applicazione è affidata alle autorità di vigilanza del mercato dei Länder, che si coordinano attraverso un organismo centrale, la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) con sede a Magdeburgo. I consumatori possono presentare lì un reclamo e l'autorità può quindi avviare accertamenti su un fornitore.
Quali prodotti e servizi rientrano nell'EAA e nel BFSG?
La legge indica categorie concrete invece di una regola generica valida per tutto ciò che è digitale. Sul fronte dei prodotti riguarda, tra gli altri:
- Computer, notebook, tablet e smartphone compresi i relativi sistemi operativi
- Terminali self-service: bancomat, biglietterie automatiche, chioschi per il check-in, terminali di pagamento
- Lettori di e-book
- Router e altre apparecchiature terminali per i servizi di telecomunicazione destinate ai consumatori
Sul fronte dei servizi, la parte che interessa di più a chi gestisce un sito, l'elenco comprende:
- Servizi di commercio elettronico, cioè siti web e app attraverso cui i consumatori possono concludere contratti, dai classici negozi online ai sistemi di prenotazione
- Servizi bancari per i consumatori, incluso l'online banking
- Servizi di comunicazione elettronica come messaggistica e telefonia
- E-book e il software per leggerli
- Servizi di trasporto passeggeri: siti web, app e biglietteria elettronica per trasporto aereo, su strada, ferroviario e per via navigabile
Il BFSG vale anche per il mio sito web?
È la domanda che ci sentiamo rivolgere più spesso e la risposta onesta è: dipende da cosa fa il tuo sito, non da quanto è grande. Il criterio decisivo per la maggior parte delle attività è se offri un servizio di commercio elettronico ai consumatori. Se i visitatori possono acquistare qualcosa, prenotare un appuntamento che costituisce un contratto, sottoscrivere un abbonamento o completare un checkout di qualsiasi tipo, con ogni probabilità rientri nell'ambito di applicazione. Un sito puramente vetrina, che si limita a presentare l'azienda senza alcuna funzione di ordine o prenotazione, di norma non ricade sotto il BFSG.
Ci sono altri due aspetti che sorprendono regolarmente. Primo, la legge tutela i consumatori, quindi le offerte esclusivamente B2B restano fuori dall'ambito di applicazione. Secondo, le regole seguono il mercato e non la sede dell'impresa: anche un negozio gestito da fuori dall'UE che si rivolge chiaramente a consumatori europei deve conformarsi. E tieni presente che questo articolo spiega le regole, ma non può sostituire una consulenza legale sulla tua situazione specifica.
Le piccole imprese sono esentate dal BFSG?
In parte. L'EAA e il BFSG esentano le microimprese, ma soltanto per i servizi. Una microimpresa occupa meno di 10 persone e ha un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di EUR. Entrambe le condizioni devono essere soddisfatte. Un negozio online gestito da due persone al di sotto di quella soglia non rientra quindi negli obblighi previsti per i servizi, mentre un fabbricante di prodotti compresi nell'ambito di applicazione non può invocare in alcun modo questa esenzione.
Oltre alla regola sulle microimprese esiste una valvola di sfogo generale: se la conformità comportasse una modifica sostanziale del prodotto o del servizio, oppure un onere sproporzionato, l'impresa può farla valere documentando la propria valutazione. Nella pratica l'asticella è alta e sostenere semplicemente che l'accessibilità costa non basterà.
Anche se sei esentato, vale la pena ricordare perché la legge esiste. L'OMS stima che circa il 16 percento della popolazione mondiale conviva con una disabilità significativa. Un negozio accessibile non è solo una casella da spuntare per legge, è un mercato potenziale più ampio e di solito un'usabilità migliore per tutti.
Quale standard tecnico si applica? EN 301 549 e WCAG 2.1 AA
Il BFSG in sé non contiene un'unica checklist tecnica. La conformità si presume invece quando segui la norma armonizzata europea EN 301 549. Per siti web e app mobili quella norma incorpora le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello AA. In parole semplici: se il tuo sito è conforme alle WCAG 2.1 AA, sei su un terreno solido per quanto riguarda i requisiti relativi al web.
Le WCAG 2.2 sono la raccomandazione W3C in vigore dall'ottobre 2023, ma la EN 301 549 non è ancora stata aggiornata per farvi riferimento. Lavorare comunque puntando alla 2.2 è una scelta sensata, perché i criteri più recenti ne rappresentano nello spirito un ampliamento e un aggiornamento della norma è atteso.
Quali sono le scadenze e i periodi transitori?
La data chiave è il 28 giugno 2025. Da allora i prodotti immessi sul mercato e i servizi offerti ai consumatori devono essere accessibili. Esistono regole transitorie che smussano gli angoli: i servizi possono continuare a utilizzare fino al 27 giugno 2030 i prodotti già legittimamente in uso prima di quella data, e i terminali self-service possono restare in funzione fino a 15 anni dall'inizio del loro utilizzo. I fornitori di servizi hanno inoltre obblighi informativi e devono descrivere in una forma pubblicamente accessibile come il loro servizio soddisfa i requisiti di accessibilità.
Non lasciare che i periodi transitori ti inducano ad aspettare. Riguardano hardware preesistente e contratti in essere, non il negozio ridisegnato che lancerai il prossimo trimestre.
Quali sanzioni sono previste per le violazioni del BFSG?
L'autorità di vigilanza del mercato può anzitutto importi di correggere il problema entro un termine. Se ciò non avviene, può limitare o vietare l'offerta del servizio e comminare sanzioni fino a 100.000 EUR, a seconda della violazione. Oltre all'azione ufficiale c'è un rischio più silenzioso: i difetti di accessibilità sono visibili a tutti, concorrenti e associazioni dei consumatori compresi, e un reclamo pubblico non è il tipo di pubblicità che qualcuno desideri.
EAA e Direttiva sull'accessibilità del web: settore privato e settore pubblico
L'EAA viene spesso confuso con una norma europea più datata che riguarda il settore pubblico. Le due convivono l'una accanto all'altra:
| Aspetto | European Accessibility Act | Direttiva sull'accessibilità del web |
|---|---|---|
| Direttiva | (UE) 2019/882 | (UE) 2016/2102 |
| Chi è interessato | Imprese private (prodotti e servizi) | Enti del settore pubblico |
| Recepimento tedesco | BFSG e BFSGV | BGG e BITV 2.0 |
| In vigore dal | 28 giugno 2025 | Siti web dal 2020, app dal 2021 |
| Standard tecnico | EN 301 549 (WCAG 2.1 AA) | EN 301 549 (WCAG 2.1 AA) |
L'aspetto comodo: entrambi i mondi rimandano allo stesso standard tecnico, quindi il lavoro pratico sul tuo sito è identico.
Come rendere un sito WordPress conforme all'EAA?
L'accessibilità non è un plugin da installare una volta per tutte, ma per un tipico sito WordPress il percorso è ormai battuto. Parti dalle fondamenta e sali:
- Scegli un tema che prenda sul serio l'accessibilità, idealmente uno che porti il tag accessibility-ready nella directory dei temi di WordPress
- Sistema il contrasto cromatico: il testo normale richiede un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1 rispetto allo sfondo
- Scrivi testi alternativi significativi per le immagini che veicolano informazioni
- Rendi l'intero sito utilizzabile con la sola tastiera, menu, slider e finestre modali compresi
- Assegna a ogni campo di modulo un'etichetta visibile e messaggi di errore chiari in forma testuale
- Usa titoli veri in una gerarchia logica invece di paragrafi con uno stile che li imita
- Fornisci i sottotitoli per i video ed evita contenuti che funzionano solo con il mouse
- Pubblica una dichiarazione di accessibilità che descriva lo stato del sito e indichi un contatto per le segnalazioni
Poi verifica. I controlli automatici individuano una buona parte dei problemi, ma un percorso completo con la sola tastiera e una sessione con uno screen reader (NVDA su Windows è gratuito, VoiceOver è incluso in macOS) ti mostreranno problemi che nessuno scanner può vedere.
Come aiuta InspectWP con l'accessibilità?
InspectWP esegue controlli di accessibilità automatizzati nell'ambito della sua analisi del sito e segnala le violazioni WCAG più comuni, come testi alternativi mancanti, contrasto cromatico insufficiente, etichette dei moduli assenti e struttura dei titoli non corretta, ciascuna con un grado di gravità e l'indicazione dell'elemento interessato. Ottieni così un elenco di partenza già ordinato per priorità su cui impostare il lavoro di conformità al BFSG, invece della vaga sensazione che qualcosa non vada. I risultati automatici non sostituiscono un audit manuale, ma coprono il terreno in modo rapido e ripetibile e, con i report pianificati, ti accorgi delle regressioni prima dei tuoi utenti o di un'autorità di vigilanza.