L'European Accessibility Act (EAA) est la directive européenne 2019/882, adoptée en avril 2019. Elle impose qu'une longue liste de produits et de services du quotidien soit utilisable par les personnes en situation de handicap, et elle s'applique dans tous les États membres de l'Union européenne depuis le 28 juin 2025. L'Allemagne a transposé la directive par le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), la loi de renforcement de l'accessibilité. Le texte couvre entre autres les boutiques en ligne et les systèmes de réservation, les services bancaires aux particuliers, les livres numériques, les smartphones et les terminaux en libre-service tels que les distributeurs de billets. La référence technique est la norme européenne EN 301 549 qui, pour les sites web et les applications, renvoie aux WCAG 2.1 niveau AA. Les autorités de surveillance du marché peuvent exiger des corrections, interdire un service non conforme et infliger des amendes allant jusqu'à 100 000 EUR. Une exemption importante existe : les microentreprises qui fournissent des services, c'est-à-dire moins de 10 salariés et au maximum 2 millions EUR de chiffre d'affaires annuel, échappent aux obligations liées aux services.
Quelle loi européenne se cache derrière le BFSG ?
Le point de départ est la directive (UE) 2019/882, mieux connue sous le nom d'European Accessibility Act (en français : Acte européen sur l'accessibilité). L'Union européenne l'a adoptée le 17 avril 2019 avec un objectif simple : plutôt que 27 réglementations nationales différentes en matière d'accessibilité, les entreprises devaient trouver un ensemble d'exigences harmonisé pour l'ensemble du marché intérieur. Les États membres avaient jusqu'au 28 juin 2022 pour transposer la directive dans leur droit national, et les obligations elles-mêmes s'appliquent depuis le 28 juin 2025.
Une directive n'est pas directement contraignante pour les entreprises. Ce qui vous engage, c'est la transposition nationale, et c'est là qu'intervient le BFSG.
Qu'est-ce que le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ?
Le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz est la transposition allemande de l'EAA. Il a été adopté en juillet 2021, ce qui a laissé aux entreprises près de quatre ans de préparation, et il s'applique depuis le 28 juin 2025. Les détails techniques figurent dans un règlement distinct, le BFSGV, qui précise ce que signifie concrètement « accessible » pour chaque catégorie de produits et de services.
L'application relève des autorités de surveillance du marché des Länder. Elles se coordonnent au sein d'un organisme central, la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), basée à Magdebourg. Les consommateurs peuvent y déposer une réclamation, et l'autorité peut alors enquêter sur un prestataire.
Quels produits et services sont concernés par l'EAA et le BFSG ?
La loi nomme des catégories concrètes plutôt que d'édicter une règle générale valable pour tout ce qui est numérique. Côté produits, elle couvre entre autres :
- Les ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes et smartphones, systèmes d'exploitation compris
- Les terminaux en libre-service : distributeurs automatiques de billets, bornes de titres de transport, bornes d'enregistrement, terminaux de paiement
- Les liseuses de livres numériques
- Les routeurs et autres équipements terminaux grand public pour les services de télécommunication
Côté services, la partie qui intéresse le plus les propriétaires de sites web, la liste comprend :
- Les services de commerce électronique, c'est-à-dire les sites web et applications permettant aux consommateurs de conclure un contrat, des boutiques en ligne classiques aux systèmes de réservation
- Les services bancaires aux particuliers, banque en ligne comprise
- Les services de communication électronique tels que la messagerie et la téléphonie
- Les livres numériques et les logiciels permettant de les lire
- Les services de transport de voyageurs : sites web, applications et billetterie électronique pour le transport aérien, routier, ferroviaire et par voie d'eau
Le BFSG s'applique-t-il à mon site web ?
C'est la question que l'on nous pose le plus souvent, et la réponse honnête est : cela dépend de ce que fait votre site, pas de sa taille. Le critère décisif pour la plupart des entreprises est de savoir si vous proposez un service de commerce électronique aux consommateurs. Si vos visiteurs peuvent acheter quelque chose, réserver un rendez-vous qui vaut contrat, souscrire un abonnement ou finaliser une commande d'une manière ou d'une autre, vous entrez très probablement dans le champ d'application. Un simple site vitrine qui se contente de présenter votre entreprise, sans aucune fonction de commande ou de réservation, n'est en général pas couvert par le BFSG.
Deux points supplémentaires surprennent régulièrement. D'abord, la loi protège les consommateurs : les offres purement B2B sont donc hors champ. Ensuite, les règles suivent le marché et non le siège social de l'entreprise : une boutique exploitée depuis l'extérieur de l'Union européenne mais qui vise clairement des consommateurs européens doit également se conformer. Et gardez à l'esprit que cet article explique les règles, mais qu'il ne remplace pas un conseil juridique adapté à votre situation.
Les petites entreprises sont-elles exemptées du BFSG ?
En partie. L'EAA et le BFSG exemptent les microentreprises, mais uniquement pour les services. Une microentreprise emploie moins de 10 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel ou un total de bilan d'au maximum 2 millions EUR. Les deux conditions doivent être remplies. Une boutique en ligne tenue par deux personnes sous ce seuil échappe donc aux obligations relatives aux services, tandis qu'un fabricant de produits concernés ne peut pas du tout invoquer cette exemption.
Au-delà de la règle des microentreprises, il existe une soupape générale : si la mise en conformité modifiait fondamentalement le produit ou le service, ou imposait une charge disproportionnée, une entreprise peut l'invoquer et documenter son évaluation. En pratique, le seuil est élevé, et se contenter d'affirmer que l'accessibilité coûte cher ne suffira pas.
Même si vous êtes exempté, il vaut la peine de se rappeler pourquoi cette loi existe. L'OMS estime qu'environ 16 pour cent de la population mondiale vit avec un handicap significatif. Une boutique accessible n'est pas seulement une case à cocher juridique, c'est un marché adressable plus large et, généralement, une meilleure ergonomie pour tout le monde.
Quelle norme technique s'applique ? EN 301 549 et WCAG 2.1 AA
Le BFSG ne contient pas lui-même de liste de contrôle technique unique. La conformité est présumée dès lors que vous suivez la norme européenne harmonisée EN 301 549. Pour les sites web et les applications mobiles, cette norme intègre les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 au niveau AA. En clair : si votre site est conforme aux WCAG 2.1 AA, vous êtes en terrain solide pour les exigences liées au web.
Les WCAG 2.2 sont la recommandation en vigueur du W3C depuis octobre 2023, mais la norme EN 301 549 n'a pas encore été mise à jour pour y renvoyer. Développer malgré tout selon la version 2.2 reste un choix judicieux, puisque les nouveaux critères en constituent l'esprit élargi et qu'une mise à jour de la norme est attendue.
Quels sont les délais et les périodes de transition ?
La date centrale est le 28 juin 2025. Depuis lors, les produits mis sur le marché et les services proposés aux consommateurs doivent être accessibles. Des règles transitoires en adoucissent les contours : les services peuvent continuer d'utiliser jusqu'au 27 juin 2030 des produits légalement en service avant cette date, et les terminaux en libre-service peuvent rester en exploitation jusqu'à 15 ans à compter de leur mise en service. Les prestataires de services ont par ailleurs des obligations d'information et doivent décrire, sous une forme accessible au public, comment leur service satisfait aux exigences d'accessibilité.
Ne laissez pas les périodes de transition vous inciter à attendre. Elles couvrent le matériel existant et les contrats en cours, pas une boutique repensée que vous lancerez au trimestre prochain.
Quelles sanctions en cas de violation du BFSG ?
L'autorité de surveillance du marché peut d'abord vous demander de corriger le problème dans un délai imparti. Si cela n'a pas lieu, elle peut restreindre ou interdire la fourniture du service et infliger des amendes allant jusqu'à 100 000 EUR, selon la nature de l'infraction. À l'application officielle s'ajoute un risque plus discret : les défauts d'accessibilité sont visibles de tous, y compris des concurrents et des associations de consommateurs, et une plainte publique n'est pas le genre de publicité que l'on recherche.
EAA et directive sur l'accessibilité du web : secteur privé contre secteur public
On confond souvent l'EAA avec un texte européen plus ancien qui vise le secteur public. Les deux coexistent :
| Aspect | European Accessibility Act | Directive sur l'accessibilité du web |
|---|---|---|
| Directive | (UE) 2019/882 | (UE) 2016/2102 |
| Qui est concerné | Entreprises privées (produits et services) | Organismes du secteur public |
| Transposition allemande | BFSG et BFSGV | BGG et BITV 2.0 |
| Applicable depuis | 28 juin 2025 | Sites web depuis 2020, applications depuis 2021 |
| Norme technique | EN 301 549 (WCAG 2.1 AA) | EN 301 549 (WCAG 2.1 AA) |
L'aspect pratique : les deux univers renvoient à la même norme technique, si bien que le travail concret sur votre site web est identique.
Comment rendre mon site WordPress conforme à l'EAA ?
L'accessibilité n'est pas une extension que l'on installe une fois pour toutes, mais pour un site WordPress classique le chemin est bien balisé. Commencez par les fondations et remontez ensuite :
- Choisissez un thème qui prend l'accessibilité au sérieux, idéalement doté du tag accessibility-ready dans le répertoire des thèmes WordPress
- Corrigez les contrastes de couleur : un texte normal doit présenter un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 avec son arrière-plan
- Rédigez des textes alternatifs pertinents pour les images porteuses d'information
- Rendez l'ensemble du site utilisable au clavier seul, y compris les menus, les carrousels et les fenêtres modales
- Donnez à chaque champ de formulaire une étiquette visible et des messages d'erreur clairs, sous forme de texte
- Utilisez de vrais titres dans une hiérarchie logique plutôt que des paragraphes mis en forme
- Proposez des sous-titres pour les vidéos et évitez les contenus qui ne fonctionnent qu'à la souris
- Publiez une déclaration d'accessibilité décrivant l'état de votre site et un contact pour les retours
Testez ensuite. Les outils automatisés détectent une part appréciable des problèmes, mais un parcours au clavier seul et une session avec un lecteur d'écran (NVDA est gratuit sous Windows, VoiceOver est intégré à macOS) vous révéleront des défauts qu'aucun scanner ne peut voir.
Comment InspectWP aide-t-il en matière d'accessibilité ?
InspectWP réalise des contrôles d'accessibilité automatisés dans le cadre de son analyse de site web et signale les manquements WCAG les plus courants, comme les textes alternatifs manquants, les contrastes de couleur insuffisants, les étiquettes de formulaire absentes et les structures de titres cassées, chacun assorti d'un niveau de gravité et d'un renvoi vers l'élément concerné. Vous obtenez ainsi une liste de départ hiérarchisée pour votre mise en conformité BFSG, au lieu du vague sentiment que quelque chose cloche peut-être. Les constats automatisés ne remplacent pas un audit manuel, mais ils couvrent le terrain rapidement et de façon reproductible, et avec des rapports planifiés vous repérez les régressions avant vos utilisateurs ou une autorité de surveillance du marché.